شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان

1

دسته بندی مشتریان شاکی

1

شناخت و تحلیل انواع شکایات

1

آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002

1

فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری

1

علت یابی و اصلاح

1

مراحل رسیدگی

1

بررسی و رسیدگی به شکایات

1

IQS ACADEMY تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری

1

آموزش سیستم مدیریت کیفیت

1

همایش

1

برنامه ریزی آموزشی – اهداف آموزش – مدیر آموزش دوره های آموزشی

1

محتوای دوره – فرآیند آموزشی – سیستم آموزشی – مشاوره – فرآیند آموزش – صدور مدرک آموزشی – دوره آکادمی –نیازمندی آموزشی – آکادمی–برگزاری کلاس آموزشی – همایش – سمینار

1

سمینار

1

سیستمهای مدیریت

1

دوره های مدیریتی

1

دوره های درون سازمانی

1

همایش های تخصصی

1

آموزش – کلاس آموزشی – کارگاه آموزشی – دوره آموزشی – آموزشگاه – دوره های مدیریتی – کلاس های آموزشی – تدریس خصوصی

1